Demi Konsumen, Isuzu Gelontorkan Rp 40 Milyar Perluas Gudang Spare Part

Kecepatan dalam mengirimkan spare part Isuzu ke tangan konsumen, menjadi perhatian serius PT. Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI). Dana puluhan miliar kemudian digelontorkan untuk memperluas gudang spare part di Bekasi dengan luas 5.000 m2 yang bisa menampung 60.000 parts number. Layanan purna jual ini diharapkan dapat memperkuat posisi Isuzu di pasar kendaraan komersial dengan meminimalkan ‘down time’ dan mempercepat pengiriman ke konsumen.

“Konsumen truk kami ada di pelosok-pelosok. Bagi mereka, mogok itu biasa karena truk Isuzu tersebut umumnya dioperasikan tanpa henti untuk mengangkut barang tambang atau perkebunan. Namun yang penting bagi mereka adalah kesiapan spare part dan teknisi Isuzu agar truk tersebut bisa kembali dioperasikan. Nah dengan adanya gudang spare part baru yang lebih luas, akan mengatasi ketersediaan suku cadang dan mempercepat pengiriman,” ujar Yohannes Nangoi, Presiden Direktur Isuzu Indonesia, saat peresmian gudang spare part baru di kawasan Harapan Indah, Bekasi, 9 Februari 2012.

Untuk perluasan tersebut, Isuzu menggelontorkan dana sekitar Rp 30 – 40 miliar yang meliputi biaya pembangunan, perlengkapan seperti rak-rak, forklift hingga komponen itu sendiri. Dari 60.000 item suku cadang tersebut, 35% diantaranya dialokasikan untuk kendaraan komersial dan sisanya 65% untuk kendaraan komersial ringan, termasuk Isuzu Byson, Elf dan Panther.

Layanan purna jual yang maksimal dan bersifat jangka panjang menjadi fokus Isuzu. Pabrikan asal Jepang dengan spesialisasi mesin diesel ini berharap bisa memberikan rasa aman dan nyaman, mulai dari proses pembelian kendaraan, hingga layanan purna jual yang meliputi maintenance dan ketersediaan spare part. Isuzu juga memiliki program lainnya seperti jaminan pembelian kembali parts shop, parts depo, sistem consignment, spare part 1×24 jam atau gratis, direct shipment hingga pengadaan suku cadang genuine dengan harga terjangkau.

Isuzu juga akan mengembangkan jaringannya untuk lebih memudahkan konsumen mendapatkan produk-produk Isuzu beserta suku cadangnya. “Dealer tetap 16 dealer, tapi untuk cabang akan kami tambah di 22 lokasi sehingga total hingga akhir 2012 menjadi 109 cabang Isuzu di seluruh Indonesia,” tutup Yohannes Nangoi.
m.lulut@gmail.com

kata kunci pencarian:

• artikel tentang spare parts isuzu
• iami isuzu harapan indah

Related posts: